ENCZ

Koncept – prochází právní kontrolouTento text je pracovní verze. Do spuštění aplikací se ještě může změnit.

Content Hub Kids – Podmínky používání

Účinné od: [datum zveřejnění]

Návrh k právní revizi. Každý bod označený „[Lawyer: …]“ je třeba před zveřejněním rozhodnout nebo ověřit; ze zveřejněného textu odstraňte všechny poznámky v hranatých závorkách. [Lawyer: česká verze má být pro české spotřebitele rozhodující; potvrďte a uveďte v čl. 18.] [Owner: aplikace eviduje, které podmínky rodič přijal, podle data „Naposledy aktualizováno“ (TERMS_VERSION v constants/app.ts, nyní 2026-08-21); ve stejném vydání ho nastavte na datum zveřejnění těchto podmínek.]

1. Kdo jsme

Aplikaci Content Hub Kids provozuje Costa Hub s.r.o., se sídlem Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO 23882271, DIČ CZ23882271, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 434492, zastoupená Christianem Costou, jednatelem („my“). Kontakt: info@costahub.co, +420 602 766 346.

2. Pro koho tyto podmínky jsou

Tyto podmínky jsou smlouvou mezi námi a rodičem nebo jiným zákonným zástupcem, který používá sekci „Pro dospělé“ nebo si založí rodičovský účet. Založením účtu nebo pokračováním na přihlašovací obrazovce s podmínkami souhlasíte a potvrzujete, že jste zletilí (podle práva místa, kde žijete) a jste rodičem či zákonným zástupcem dítěte, nebo máte jeho svolení.

Děti se mohou v aplikaci dívat pod dohledem rodiče nebo zákonného zástupce, který za jejich používání aplikace odpovídá.

[Lawyer: potvrďte minimální věk majitele účtu (18 let, plná svéprávnost podle § 30 občanského zákoníku) a zda sledování dítětem bez účtu vůbec vyžaduje přijetí podmínek.]

Jak zacházíme s osobními údaji, vysvětlují Zásady ochrany osobních údajů.

3. Služba

Content Hub Kids nabízí streamování krátkých animovaných seriálů pro děti a rodiny k osobnímu, nekomerčnímu sledování.

  • Původní obsah vytvořený s nástroji AI. Seriály jsou původní obsah vytvořený pro Content Hub Kids s pomocí produkčních nástrojů umělé inteligence. Každý díl před zveřejněním zkontroluje člověk. [Lawyer: ověřte povinnost označovat video vytvořené AI podle čl. 50 nařízení o umělé inteligenci (použitelný od 2. 8. 2026) a zda je nutné viditelné označení u dílů nebo v popisu v obchodě.]
  • Vhodné pro malé děti. Seriály mají dětské hodnocení (TV-Y, TV-Y7 nebo TV-G). [Lawyer: ověřte, zda nejde o audiovizuální mediální službu na vyžádání podle zákona č. 132/2010 Sb., která by vyžadovala oznámení Radě pro rozhlasové a televizní vysílání (RRTV) a přinesla povinnosti při označování obsahu a ochraně nezletilých.]
  • Díly zdarma a placené. Některé díly a upoutávky jsou zdarma. Další se odemykají mincemi (čl. 6). Jeden zamčený díl denně lze otevřít zdarma.
  • Sekce „Pro dospělé“. Nastavení, rodičovský účet i všechny nákupy jsou za rodičovskou bránou. Děti nikdy nevidí ceny ani tlačítka k nákupu.
  • Připojení k internetu. Sledování vyžaduje připojení k internetu. Operátor může účtovat poplatky za mobilní data; přehrávání přes mobilní data můžete v nastavení vypnout.

4. Rodičovský účet

Díly zdarma lze sledovat bez účtu. Ke koupi mincí nebo Rodinného klubu a k tomu, aby mince zůstaly i v novém telefonu či po přeinstalaci, potřebujete rodičovský účet: e-mailovou adresu ověřenou jednorázovým kódem. Děti účty nezakládají.

  • Použijte e-mail, který máte pod kontrolou, a udržujte k němu přístup. Mince zůstávají u účtu, na kterém byly koupeny.
  • Za nákupy a nastavení provedená vaším účtem odpovídáte vy, i na zařízeních, která půjčíte dítěti.
  • Účet můžete kdykoli smazat v sekci „Pro dospělé“ (čl. 13).

5. Rodičovská omezení

V sekci „Pro dospělé“ můžete:

  • nastavit, že každé odemčení musí schválit dospělý;
  • určit, kolik dílů lze za den odemknout mincemi;
  • nastavit denní limit sledování (po vyčerpání se přehrávání na zbytek dne zastaví, i u dílů zdarma);
  • nastavit PIN pro dospělé, na který se aplikace zeptá před změnou těchto nastavení.

Limity útraty a – pokud jste přihlášeni – i limit sledování se ukládají k účtu a platí na všech telefonech, které jsou k němu přihlášené. Odhlášený telefon se řídí vlastním nastavením limitu sledování.

Rodičovská brána je jednoduchá otázka, která má zastavit malé děti; nejde o bezpečnostní zámek. Dokud nenastavíte PIN, může nastavení změnit každý, kdo zná odpověď. Doporučujeme PIN nastavit. Tyto nástroje vám s dohledem pomáhají, nenahrazují ho.

6. Mince

Co jsou mince. Mince jsou virtuální měna, kterou lze použít pouze k odemykání dílů v Content Hub Kids. Cena dílu v mincích je uvedena v aplikaci (nyní 20 mincí; pro členy Rodinného klubu 10 mincí). Odemčený díl zůstává u účtu odemčený.

Jak mince získáte.

  • Balíčky mincí zakoupené v sekci „Pro dospělé“ přes App Store nebo Google Play. Každý balíček odpovídá celému počtu dílů. Obchod vám před potvrzením ukáže cenu ve vaší měně a u každého balíčku je uvedena cena za díl.
  • Mince zdarma: uvítací bonus po založení účtu, denní odměny a odměny za zhlédnuté díly a měsíční mince Rodinného klubu. Nabídky mincí zdarma můžeme do budoucna změnit nebo ukončit; již připsané mince zůstávají. [Lawyer: žebříček denních odměn se po vynechaném dni vrací na začátek („série“); posuďte ho z hlediska směrnice o nekalých obchodních praktikách, klíčových zásad EU pro virtuální měny ve hrách a pravidel obchodů pro rodinné aplikace (COINY-navrh.md označuje série za nátlakový prvek).]

Pravidla pro mince.

  • Mince nikdy nepropadají.
  • Mince nemají hodnotu mimo aplikaci. Nelze je směnit za peníze, vyplatit, převést na jiný účet ani prodat.
  • Mince jsou vázané na rodičovský účet. Smažete-li účet, všechny mince na něm propadnou a nelze je obnovit, ani tlačítkem „Obnovit nákupy“. [Lawyer: potvrďte, že propadnutí zaplacených a nevyužitých mincí při dobrovolném smazání účtu je podle českého spotřebitelského práva přípustné, když na to aplikace předem upozorní.]
  • Cenu v mincích u dílu, který jste již odemkli, neměníme.
  • Vrátí-li obchod peníze za balíček mincí, odečteme mince z tohoto balíčku ze zůstatku (nikdy ne pod nulu).

7. Rodinný klub

[Owner: tento článek ponechte jen, pokud Rodinný klub vyjde v této verzi.]

Rodinný klub je měsíční předplatné, které rodič může koupit v sekci „Pro dospělé“. Dokud je aktivní:

  • každý díl stojí méně mincí (nyní 10 místo 20);
  • každý zaplacený měsíc připíše na účet mince (nyní 300).

Rodinný klub neznamená neomezené sledování: každý díl se stále odemyká mincemi a vaše rodičovská omezení dál platí. Skončí-li členství, mince vám zůstanou a díly se vrátí k běžné ceně.

Obnovování a zrušení. Cenu uvidíte v obchodě před potvrzením. Předplatné se účtuje na váš účet v App Store nebo Google Play a automaticky se obnovuje každý měsíc, dokud ho nezrušíte. Chcete-li zastavit další platbu, zrušte ho alespoň 24 hodin před datem obnovení. Spravovat nebo zrušit ho můžete kdykoli ve svém účtu v obchodě; po zrušení členství skončí na konci zaplaceného období. Změny cen řeší obchod, který vás o nich předem informuje podle svých pravidel.

Vrátí-li obchod peníze za zaplacený měsíc, odečteme mince připsané za tento měsíc ze zůstatku, pokud ještě nebyly utraceny. [Lawyer/owner: kód odečítá mince vráceného měsíce nejvýše do výše aktuálního zůstatku; potvrďte tuto formulaci.]

[Lawyer: potvrďte, zda bude nabízena zkušební doba zdarma nebo úvodní cena; kód aplikace během zkušební doby zdarma mince nepřipisuje.]

8. Platby, vrácení peněz a právo na odstoupení

Prodává obchod, my dodáváme. Balíčky mincí a Rodinný klub se platí přes App Store nebo Google Play podle podmínek daného obchodu. Mince nebo členství připíšeme na váš účet, jakmile obchod platbu potvrdí. [Lawyer: potvrďte, kdo je vůči spotřebiteli prodávajícím u každého obchodu (Apple jako komisionář/zprostředkovatel, Google Play jako „merchant of record“), a větu upravte.]

Vrácení peněz. O vrácení peněz rozhoduje a peníze vrací obchod, který platbu přijal: Apple přes reportaproblem.apple.com, Google Play přes historii objednávek. Aplikace na obojí odkazuje v položce „Požádat o vrácení peněz“.

Ceny a daně. Ceny vidíte před zaplacením v místní měně v obchodě i v aplikaci. Místní cenu stanoví obchod, který také vybírá daně, například DPH nebo daň z prodeje. Pokud vaše rodina používá funkci Apple „Žádat o koupi“ (Ask to Buy) nebo Google Family Link, mohou nákupy vyžadovat i schválení tam.

Právo na odstoupení (spotřebitelé v EU). Jako spotřebitel můžete od koupě balíčku mincí odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, pokud mince nebyly použity. O vrácení peněz požádejte obchod; zůstatek upravíme, jakmile nám to obchod oznámí.

Utracením mincí za díl začíná dodání digitálního obsahu okamžitě. Odemčením dílu žádáte o okamžité zahájení dodání a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení u tohoto dílu.

Rodinný klub začíná na vaši žádost platit hned po zakoupení. [Lawyer: rozhodněte, jak se 14denní lhůta k odstoupení uplatní na Rodinný klub a na utracené mince a jak v nákupním procesu aplikace získat výslovnou žádost a potvrzení podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku (čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU), když platební okno zobrazuje obchod. Potvrďte, že slib „nevyužité mince lze do 14 dnů vrátit přes obchod“ je přijatelný, když o vrácení rozhoduje obchod, a ne my.]

Spotřebitelé mimo EU. Žijete-li mimo EU, mohou vám spotřebitelské předpisy vaší země dávat další práva, například lhůtu k rozmyšlení po obnovení předplatného nebo vrácení peněz za vadný nákup. Tyto podmínky vám tato práva neberou.

9. Když něco nefunguje

Odemčené díly se musí přehrát tak, jak je popsáno. Pokud se díl nepřehraje nebo nedorazil nákup, klepněte v sekci „Pro dospělé“ na „Obnovit nákupy“ nebo napište na info@costahub.co. Problém opravíme nebo mince vrátíme. Vaše zákonná práva z vadného plnění u digitálního obsahu podle občanského zákoníku tím nejsou dotčena. [Lawyer: ověřte formulaci podle § 2389a a násl. občanského zákoníku (digitální obsah) a požadovaných nároků.]

10. Pravidla používání

Je zakázáno:

  • kopírovat, nahrávat, stahovat mimo aplikaci, šířit, veřejně promítat nebo prodávat obsah aplikace;
  • technickými prostředky obcházet ochranu, limity nebo rodičovskou bránu;
  • narušovat nebo přetěžovat službu či k ní přistupovat automatizovanými nástroji;
  • používat aplikaci k protiprávním účelům.

Účet, který tato pravidla závažně poruší, můžeme pozastavit, a to pokud možno po předchozím upozornění. [Owner: administrace dnes nemá nástroj k pozastavení účtu; účet lze odstranit jen smazáním uživatele v Clerku.]

11. Duševní vlastnictví

Všechny seriály, postavy, výtvarná díla, hudba a značky v aplikaci patří společnosti Costa Hub s.r.o. nebo jejím poskytovatelům licencí. Udělujeme vám osobní, nepřevoditelné a nevýhradní oprávnění sledovat obsah v aplikaci pro soukromé, nekomerční účely. Odemčením dílu získáváte toto oprávnění, nikoli vlastnictví obsahu.

12. Dostupnost a změny služby

Snažíme se, aby aplikace byla dostupná, může však být přerušena kvůli údržbě nebo z důvodů mimo naši kontrolu. Katalog i funkce se mohou měnit a některý obsah nemusí být dostupný ve všech zemích. Pokud změna podstatně omezí díly, které jste odemkli, nabídneme vám přiměřenou náhradu, např. vrácení mincí.

Pokud provoz Content Hub Kids ukončíme, oznámíme vám to alespoň 30 dní předem a od toho dne přestaneme mince prodávat, abyste mohli své mince využít a zrušit obnovení Rodinného klubu. Mince nemají peněžní hodnotu a nevyužité mince se při ukončení služby nevracejí, ledaže to vyžaduje právo vaší země. [Lawyer: potvrďte tuto formulaci a 30denní lhůtu z hlediska spotřebitelského práva EU/ČR, Spojeného království, Austrálie a USA u předplaceného digitálního obsahu.]

13. Ukončení smlouvy

Aplikaci můžete kdykoli přestat používat a smazat svůj účet v sekci „Pro dospělé“. Smazáním účtu smlouva končí; mince na účtu propadnou (čl. 6). Běžící předplatné Rodinného klubu se smazáním účtu nezruší: zrušte ho ve svém účtu v obchodě. [Lawyer/owner: potvrďte; aplikace předplatné v obchodě neruší.]

Smlouvu můžeme ukončit u účtu, který tyto podmínky závažně porušuje, nebo pokud službu ukončíme (čl. 12).

14. Odpovědnost

Aplikaci poskytujeme s náležitou péčí. V rozsahu, který zákon dovoluje, neodpovídáme za nepřímé ani následné škody ani za škody způsobené obchodem, vaším zařízením nebo připojením k internetu. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou zákon omezit nedovoluje, zejména za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na životě či zdraví, ani vaše zákonná práva spotřebitele. [Lawyer: ověřte s ohledem na § 2898 občanského zákoníku a předpisy na ochranu spotřebitele.]

15. Změny podmínek

Podmínky můžeme z rozumných důvodů změnit, např. kvůli novým funkcím, změně právních předpisů nebo pravidel obchodů. O podstatných změnách vás v aplikaci informujeme alespoň [Lawyer: 30] dní před jejich účinností. Pokud nesouhlasíte, můžete aplikaci přestat používat a účet smazat dříve, než změny začnou platit. Změny se nedotýkají již uskutečněných nákupů.

16. Reklamace a řešení sporů

Nejprve se obraťte na nás na info@costahub.co. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Jste-li spotřebitel, můžete se obrátit i na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. [Lawyer: ověřte adresu a údaje ADR.]

17. Hlášení obsahu

Pokud se domníváte, že obsah v aplikaci je protiprávní nebo pro děti nevhodný, napište na info@costahub.co, o jaký obsah jde a proč. Každé hlášení posoudíme, v odůvodněných případech zakročíme a sdělíme vám výsledek. [Lawyer: ověřte, zda se uplatní akt o digitálních službách (DSA) – aplikace nehostí obsah uživatelů – a zda je nutné uvést jednotné kontaktní místo.]

18. Rozhodné právo a jazyk

Tyto podmínky se řídí českým právem. Jste-li spotřebitel, zůstává vám i ochrana, kterou vám poskytují kogentní spotřebitelské předpisy státu, kde žijete, a můžete se obrátit na soudy tohoto státu. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele. [Lawyer: rozhodněte, zda pro uživatele v USA zavést rozhodčí doložku s výjimkou pro drobné nároky a možností ji odmítnout; zabránila by hromadným žalobám, ale nese riziko nákladů hromadných rozhodčích řízení. Návrh žádnou neobsahuje.]

Podmínky zveřejňujeme v češtině a angličtině. [Lawyer: potvrďte, že pro české spotřebitele má přednost česká verze, a jak naložit s anglickou verzí pro ostatní.]

19. Aplikace z App Storu a Google Play

App Store (Apple). Pokud jste si Content Hub Kids stáhli z App Storu, platí také licenční smlouva Applu s koncovým uživatelem (Licensed Application End User License Agreement, apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), která upravuje vaši licenci k používání aplikace. Tyto podmínky ji doplňují; pokud si v otázce licence odporují, má přednost smlouva Applu. Dále platí:

  • Tyto podmínky jsou smlouvou mezi vámi a společností Costa Hub s.r.o., nikoli společností Apple. Za aplikaci a její obsah odpovídáme my, nikoli Apple.
  • Licence k používání aplikace je nepřevoditelná a omezená na zařízení Apple, která vlastníte nebo ovládáte, v rozsahu pravidel používání App Storu, včetně Rodinného sdílení, pokud se uplatní.
  • Za údržbu a podporu aplikace odpovídáme výhradně my (kontakt v čl. 1). Apple nemá povinnost poskytovat k aplikaci jakoukoli údržbu ani podporu.
  • Pokud aplikace nesplňuje příslušnou záruku, můžete to oznámit společnosti Apple, která vám vrátí kupní cenu aplikace, pokud nějaká byla. V rozsahu, který právo připouští, nemá Apple k aplikaci žádnou jinou povinnost ze záruky; ostatní nároky, ztráty či náklady způsobené vadou nesete vůči nám v rozsahu těchto podmínek a právních předpisů.
  • Veškeré nároky týkající se aplikace nebo jejího používání, včetně nároků z odpovědnosti za výrobek, nároků, že aplikace nesplňuje právní nebo regulatorní požadavky, a nároků podle předpisů na ochranu spotřebitele, soukromí apod., vyřizujeme my, nikoli Apple.
  • Pokud někdo tvrdí, že aplikace nebo její používání porušuje jeho práva duševního vlastnictví, odpovídáme za prošetření, obranu, urovnání a vypořádání takového nároku my, nikoli Apple.
  • Potvrzujete, že se nenacházíte ve státě, na který vláda USA uvalila embargo nebo který vláda USA označila za stát podporující terorismus, a že nejste uvedeni na žádném seznamu zakázaných nebo omezených osob vlády USA.
  • Při používání aplikace musíte dodržovat podmínky třetích stran, které se na vás vztahují, například smlouvu o mobilních datech.
  • Společnost Apple a její dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími osobami z těchto podmínek a poté, co je přijmete, je mohou vůči vám vymáhat.

Google Play. Pokud jste si aplikaci stáhli z Google Play, vztahují se na stažení a platby také smluvní podmínky služby Google Play. Google není stranou těchto podmínek a za aplikaci neodpovídá.

20. Kde smíte aplikaci používat

Aplikaci nabízíme v zemích, kde je dostupná v App Storu nebo na Google Play, a některý obsah nemusí být dostupný všude. Aplikaci nesmíte používat ze země nebo oblasti, na kterou se vztahují plošné sankce EU, OSN nebo USA, ani pokud jste osobou uvedenou na takovém sankčním seznamu. [Owner: v obou obchodech vylučte Rusko, Bělorusko, Írán, Severní Koreu, Kubu, Sýrii (ověřte aktuální sankce), pevninskou Čínu a okupovaná území Ukrajiny; rozhodněte o Brazílii (viz kontrolní seznam).]

21. Kontakt

Costa Hub s.r.o., Školská 660/3, 110 00 Praha 1 info@costahub.co